Peran Humas dalam Membangun Kepercayaan Publik terhadap Kebijakan Pemerintah

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran humas pemerintah dalam membangun kepercayaan publik terhadap kebijakan pemerintah dengan menggunakan pendekatan kualitatif melalui studi literatur dan library research. Kepercayaan publik terhadap kebijakan pemerintah merupakan aspek krusial dalam menciptakan legitimasi dan efektivitas implementasi kebijakan. Dalam konteks ini, humas memiliki tanggung jawab strategis untuk menyampaikan informasi yang akurat, transparan, dan relevan kepada masyarakat. Penelitian ini mengidentifikasi peran utama humas, seperti penyediaan informasi, pengelolaan komunikasi krisis, dan penciptaan narasi positif mengenai kebijakan pemerintah. Studi ini juga mengeksplorasi tantangan yang dihadapi humas, seperti penyebaran disinformasi dan rendahnya tingkat literasi media di masyarakat. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pendekatan komunikasi yang transparan, partisipatif, dan berbasis data mampu meningkatkan kepercayaan publik. Dengan demikian, humas memiliki kontribusi penting dalam memperkuat hubungan antara pemerintah dan masyarakat. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi rujukan bagi praktisi dan akademisi dalam memahami dan mengoptimalkan peran humas dalam komunikasi kebijakan.