Analisis Media Sosial terhadap Manajemen Hubungan Masyarakat di Sektor Publik

Abstract

Media sosial telah menjadi alat komunikasi utama dalam manajemen hubungan masyarakat (humas), terutama di sektor publik. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran media sosial dalam mendukung fungsi humas di sektor publik melalui pendekatan kualitatif dengan metode studi literatur atau library research. Kajian ini memanfaatkan berbagai literatur, seperti buku, artikel jurnal, dan laporan penelitian, untuk mengidentifikasi bagaimana media sosial digunakan untuk membangun hubungan dengan masyarakat, meningkatkan transparansi, dan memperkuat kepercayaan publik. Hasil analisis menunjukkan bahwa media sosial memegang peranan penting dalam memperluas jangkauan komunikasi pemerintah, memberikan akses informasi secara real-time, serta menciptakan interaksi yang lebih inklusif dengan masyarakat. Namun, tantangan seperti penyebaran informasi palsu dan kurangnya pemahaman mengenai pengelolaan media sosial di sektor publik masih menjadi kendala. Penelitian ini memberikan wawasan penting tentang pentingnya strategi komunikasi digital yang efektif untuk humas di sektor publik, serta menyarankan pengembangan kebijakan yang mendukung pengelolaan media sosial secara profesional. Studi ini diharapkan dapat memberikan kontribusi teoretis dan praktis bagi pengembangan manajemen humas berbasis media sosial di sektor publik.